arcadiagioielli.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i prodotti resi risultino integri e mai utilizzati.
Per inviare a arcadiagioielli.com uno o più resi, il cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) Non sarà possibile effettuare il reso e relativo rimborso per prodotti ed articoli personalizzati dal cliente. La spedizione di reso dell'eventuale prodotto che il cliente intenda rendere a Arcadia Gioielli, dovrà essere corredata di regolare scontrino fiscale di pagamento.
B) - I prodotti da rendere non devono essere stati lavati o trattati in alcun modo.
C) - I prodotti vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere BRT entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di modello, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine di acquisto sul sito arcadiagioielli.com.
F) - A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, arcadiagioielli.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest'ultimo.
A) - Per richiedere l'autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo info@arcadiagioielli.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la quantità. Una volta ricevuta la richiesta di reso arcadiagioielli.com invierà al cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B) - Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.Spedire il pacco a ARCADIA GIOIELLI Via Tevere, 140, 52043 Castiglion Fiorentino AR. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: arcadiagioielli.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti.
Tutta la merce resa sarà oggetto di ispezione da parte dello staff di arcadiagioielli.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito Paypal (se l'ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario (se pagato con bonifico bancario).
